Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Podemos coletar, conforme o uso da plataforma:

• nome, e-mail, telefone e dados básicos de identificação da conta;
• informações de autenticação e sessão;
• histórico de resolução de questões, desempenho, estudo, revisões, cronograma e uso dos recursos da plataforma;
• dados de assinatura, plano, trial, promoções e concessões de acesso, quando aplicável;
• interações com recursos de IA, feedbacks e comunicações realizadas dentro do produto.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

• criar, manter e proteger a conta do usuário;
• entregar a experiência educacional contratada ou disponibilizada;
• alimentar métricas, leitura estratégica, recomendações e recursos personalizados;
• viabilizar autenticação, suporte, comunicação operacional e prevenção a abuso;
• cumprir obrigações legais, contratuais e de segurança da plataforma.

3. Uso de inteligência artificial

A EscreventeIA utiliza modelos de IA para apoiar explicações, pareceres, tutoria contextual e leitura de desempenho. O sistema é desenhado para minimizar o envio desnecessário de dados pessoais sensíveis nesses fluxos, priorizando contexto acadêmico e operacional.

4. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar prestadores de serviço e infraestrutura de terceiros para operar a plataforma, como autenticação, banco de dados, hospedagem, analytics e meios de pagamento. Esses parceiros recebem apenas o necessário para a execução de sua função.

5. Segurança e armazenamento

• Os dados são armazenados em infraestrutura adequada à operação da plataforma.
• Senhas não são armazenadas em texto puro pela EscreventeIA.
• Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estágio do produto para reduzir risco de acesso indevido, perda ou uso não autorizado.

6. Direitos do titular

O usuário pode solicitar, nos limites legais e operacionais aplicáveis:

• confirmação de tratamento;
• atualização de dados cadastrais;
• revisão de informações incorretas;
• exclusão de conta, quando cabível;
• esclarecimentos sobre uso de dados e canais de suporte.

7. Retenção e histórico

Determinados registros podem ser mantidos por prazo compatível com:

• segurança da conta;
• prevenção a fraude;
• histórico acadêmico do usuário;
• cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, comerciais, legais ou tecnológicas. A versão vigente ficará disponível na plataforma com sua data de atualização.

9. Contato

Pedidos relacionados à privacidade, proteção de dados, conta ou exclusão podem ser encaminhados pelos canais oficiais da EscreventeIA informados dentro do produto.